Hyvityskäytäntö – IPTV Finland
IPTV Finland asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää. Palveluidemme digitaalisen ja välittömän toimituksen (yksilölliset aktivointikoodit) vuoksi emme kuitenkaan tarjoa palautuksia tai hyvityksiä tilauksen vahvistamisen ja IPTV-tilin aktivoinnin jälkeen. Kun aktivointikoodi on toimitettu, sitä ei voi peruuttaa, deaktivoida tai siirtää muille.
60 päivän palvelutakuu
Tarjoamme 60 päivän palvelutakuun. Jos palveluntarjoajaamme tai infrastruktuuriimme liittyy suoraan tekninen virhe, tekninen tiimimme tekee parhaansa korjatakseen ongelman mahdollisimman nopeasti ja varmistaakseen vakaan toiminnan.
Virheellinen tai virheellinen aktivointikoodi
Jos saat virheellisen tai toimimattoman aktivointikoodin, tarjoamme korvaavan koodin tarkistuksen jälkeen.
Jos aktivointikoodia ei voida aktivoida tuntemattomasta syystä, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ostoksesta. Arvioimme sitten tapauksen ja päätämme, voidaanko tarjota korvaava koodi.
Katkokset tai suorituskykyongelmat
Tilapäisten käyttökatkosten, heikentyneen suorituskyvyn tai vakausongelmien sattuessa tekninen tiimimme voi päivittää tai vaihtaa palvelimia parantaakseen laatua ja käyttökokemusta.
Jos asennuksessa tai aktivoinnissa ilmenee ongelmia, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakastukeen ja kuvailemaan ongelman yksityiskohtaisesti ja kuvakaappauksin. Teknikkomme opastavat sinua vaihe vaiheelta.
Hyvitykset
Hyvityksiä myönnetään vain poikkeustapauksissa, ja asiakaspalvelumme arvioi ne yksilöllisesti.
Kiitos ymmärryksestäsi ja luottamuksestasi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota meihin yhteyttä tukisivumme kautta.
